Devoluciones y reembolsos

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1. Plazo de devolución

La política de devoluciones del vendedor cuyos productos se comercializan en nuestro sitio web (en adelante, el "Vendedor") tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde que recibimos su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso y ya no tiene derecho a solicitar una devolución.

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finaliza catorce días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión material de los bienes o de los últimos bienes, en el caso de un contrato sobre varios bienes que el consumidor haya pedido en un único pedido y que se entreguen por separado. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, el artículo de su pedido debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, ni usado ni desgastado, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar un justificante de compra (como una copia del recibo) del artículo que desea devolver.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@arialife.store.
Si su solicitud de devolución es aceptada por el vendedor, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución dentro del plazo especificado.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@arialife.store.

2. Procedimiento de devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Aria de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) a la siguiente dirección "contact@arialife.store". Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Tendrá que pagar usted mismo los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tarde algún tiempo en recibir el artículo cambiado.

Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 $, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que está devolviendo.

3. Política de devoluciones

Para cumplir el plazo de cancelación, sólo tiene que enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que venza el plazo de cancelación.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Artículos dañados y problemas con su pedido

Debe comprobar su pedido en cuanto lo reciba y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo entregado es defectuoso, está dañado o es diferente del que pidió.

Esto nos permitirá evaluar el problema y hacer todo lo posible para resolverlo lo antes posible.

4. Formulario de devolución

Si desea devolver un artículo y éste cumple las condiciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, solicite y descargue el formulario de devoluciones de Aria, rellénelo y envíenoslo por correo electrónico junto con la prueba de que nos ha comprado efectivamente el producto. Muchas gracias.

Una vez recibida su solicitud, le enviaremos la confirmación y aceptación de su derecho de desistimiento y le indicaremos los pasos a seguir para devolver sus productos a nuestro almacén. El formulario de desistimiento no es obligatorio.

5. Devoluciones de productos

Para tramitar una devolución, deberá facilitarnos un recibo o justificante de compra. Tras ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, recibirá una dirección de devolución a la que podrá enviar sus productos. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.

6. Reembolso

Si rescinde el presente contrato, le abonaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrezcamos), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su rescisión del presente contrato.

Reembolsos (en su caso)

Nos comprometemos a informarle tan pronto como el Vendedor haya recibido e inspeccionado su pedido devuelto. Le comunicaremos si su reembolso como consecuencia de la devolución ha sido aprobado o no por el Vendedor. En caso de que el Vendedor apruebe su solicitud de reembolso, se le transferirá automáticamente el precio pagado por el/los artículo(s) devuelto(s) a la misma cuenta de su método de pago original. Tenga en cuenta que la tramitación de este reembolso por parte de las entidades bancarias y de las distintas organizaciones de pago está sujeta a sus propios plazos, que no podemos controlar.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.

Si se aprueba su solicitud, se tramitará el reembolso y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente un método de pago diferente, en cuyo caso no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos personalizados o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha enviado los productos personalizados, según qué condición se cumpla primero.Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@arialife.store.

Artículos en oferta (si procede)

Sólo se reembolsarán los artículos cuyo precio sea regular. Lamentablemente, los artículos agotados no se pueden reembolsar.

Cambios (si procede)

Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. En este caso, si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@arialife.store.

regalos

Si el artículo devuelto se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario optó por recibir el artículo primero y dártelo a ti después, le enviaremos un reembolso y sabrá que has devuelto el artículo.